Egypte : Les sourds au centre de la stratégie commerciale de Vodafone

L’opérateur de téléphonie mobile Vodafone Egypt va disposer de 6000 employés d’ici la fin de l’année pour son service clients destiné aux personnes malentendantes.

En effet, la société, qui compte actuellement 3000 agents chargés d’assurer le service client orienté vers les abonnés déficients auditifs, envisage doubler ce nombre d’ici la fin de l’année. Et pour cause, les services pour personnes sourdes, ont fait augmenter les ventes de l’entreprise de plus de 20% l’an dernier.

L’entreprise voudrait donc fournir aux personnes déficientes auditives des services télécom basés sur le langage des signes.

Notons également que Vodafone Egypte envisage de lancer une application pour fournir des services aux abonnés sourds et muets.

Source : http://www.techofafrica.com © 6 Juillet 2015

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