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Une banque fait signe aux sourds

Les personnes sourdes et malentendantes pourront désormais se faire entendre au Crédit agricole. La banque coopérative a mis en place un dispositif d’accueil pour ce public, en partenariat avec la société toulousaine Websourd. Deux nouveaux services sur Internet et les agences de Jeanne-d’Arc et l’espace W31 de la place Wilson permettent maintenant aux sourds d’être accueillis et informés en langue des signes. Le conseiller du Crédit Agricole prend alors contact avec un opérateur du relais Websourd, via Internet, pour assurer en direct la traduction de la conversation. «Nous avons pris conscience des difficultés de nos clients sourds à travailler avec nous, à cause de leur handicap alors nous avons décidé de travailler sur ce sujet avec Websourd», explique Yvon Malard, directeur général du Crédit agricole Toulouse 31. La banque coopérative a également développé un service pour les sourds sur son site Internet, qui leur permet de visionner des films en langue des signes, présentant le panel des services de l’établissement.

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