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Livres > Linguistique > Sourde en Centre d’Appels

Éditeur : L’Harmattan

Sortie : 7 décembre 2010

Pays : France

Résume : “Eh, Merlin, t’es sourde, eh, débouche-toi les esgourdes !”… Cet ouvrage relate le combat de vie d’une salariée de France Télécom qui tente de retrouver sa place au sein du groupe. La transformation de l’entreprise mènera cette assistante de direction déficiente auditive à devenir conseillère clientèle par téléphone sur centres d’appels, aggravant ainsi sa surdité et entraînant des acouphènes chroniques. Grâce à la reprise d’études universitaires, elle devient psychosociologue, experte dans l’accompagnement de personnes

Pages : 170

Auteur : Claire Merlin

Critiques :

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