Une entreprise au service des sourds

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Caroline Mitanne a obtenu le prix de la femme d’affaires Veuve Clicquot 2009 pour la France. Comme les autres lauréates, elle a reçu un cep de vigne en Champagne.

Caroline Mitanne baptise son cep de vigne en compagnie d'Edouard de Nazelle (Veuve Clicquot), un decendant de l'associé de Barbe Nicole Ponsardin, Madame Veuve Clicquot
Caroline Mitanne baptise son cep de vigne en compagnie d’Edouard de Nazelle (Veuve Clicquot), un decendant de l’associé de Barbe Nicole Ponsardin, Madame Veuve Clicquot

Caroline Mitanne, 35 ans, est née de deux parents sourds. «Je les ai beaucoup aidés à se débrouiller dans la vie courante. Je souffrais beaucoup. La tâche était trop lourde pour un enfant.» Devenue adulte, la jeune femme souhaite œuvrer à une plus grande autonomie des non-entendants. En 2004, elle crée à Paris l’entreprise GuideCaro.

« Nous proposons principalement un centre de relai téléphonique. La personne sourde nous contacte par internet en expliquant ce qu’elle souhaite en langage des signes, devant une webcam. Par exemple qu’elle a besoin d’un plombier. L’un de nos collaborateurs passe l’appel pour elle et traduit en direct.» GuideCaro est également sous-traitant pour des services consommateur. Danone lui a confié la gestion des réponses à donner aux clients sourds.  «Ce service aux entreprises nous permet de financer notre relai téléphonique.»

Grâce au prix de la femme d’affaires Veuve Clicquot 2009 pour la France, Caroline Mitanne souhaite apporter plus de visibilité aux sourds. «Ils représentent 8% de la population. Que leur surdité soit un handicap de naissance ou dû à la vieillesse.» GuideCaro emploie actuellement 12 personnes, dont six non-entendants.

Source : http://www.lesquotidiennes.com © 11 Octobre 2009

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