La main des sourds

La CAF propose un accueil pour ses allocataires sourds

À raison de deux demi-journées par semaine, la CAF de Lille propose un accueil spécifique pour ses allocataires sourds : une traduction en langue des signes, par l’entremise d’une webcam.

Un technicien-conseiller, un allocataire. Entre eux, une webcam. Quand l’allocataire accueilli est sourd, celle-ci se révèle précieuse. Par son entremise, un membre de l’association Websourd, basée à Toulouse, sert d’interprète en langue des signes. Ce dispositif est proposé par la CAF de Lille, tous les mardis après-midi et jeudis matin.

« Ça facilite vraiment l’échange, observe Stéphanie Dumesnil, qui fait partie de l’équipe de six techniciens-conseils volontaires à assurer cet accueil. Cela évite l’incompréhension, les malentendus. » Hier, la jeune femme a accueilli un vieux monsieur. « Il est venu avec son chéquier. Donc je me suis doutée que c’était pour un trop perçu… », raconte Stéphanie Dumesnil. Mais la situation ne s’est vraiment clarifiée qu’avec l’aide de l’interprète de Websourd. Un jeune homme s’est également présenté pour signaler un changement d’adresse.
Un outil « très efficace »

Le système a été installé en 2007, lors du réaménagement du hall d’accueil de la CAF. Mais peine encore à rencontrer son public. Chaque mois, une petite dizaine d’allocataires seulement utilisent cet accueil spécifique.

« On aimerait que cet outil serve davantage à l’allocataire », avoue Catherine Bourdain, en charge de la communication à la CAF. Bien souvent, les personnes sourdes ou malentendantes préfèrent se faire accompagner, sollicitent l’aide d’associations ou s’en remettent au site internet de la CAF. Pourtant, Stéphanie Dumesnil l’assure : « C’est très efficace. Les personnes que je reçois sont ravies. »

> CAF de Lille, 82, rue Brûle-Maison. Accueil spécifique pour les allocataires sourds, les mardis de 13 h à 16 h 30 et les jeudis, de 8 h 30 à 12 h.

Source http://www.lavoixdunord.fr © 22 Avril 2009 à Lille
1 commentaire
  1. vezoul dit

    je veux acheter visio 08 je ne sais pas prix merci je habite cognin savoie je suis sourde

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