Les services consommateurs de Danone accessibles aux sourds

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Les filiales françaises du Groupe Danone (Danone France, Danone Eaux France et Blédina) facilitent l’accès de leurs services consommateurs Danone&Vous et Blédina aux personnes sourdes et malentendantes. Ces dernières peuvent désormais bénéficier de tous les services disponibles comme tout autre consommateur (informations nutritionnelles, questions spécifiques portant sur la qualité, le packaging, les recettes, la politique du Groupe…). D’un clic sur le signe surdité (oreille barrée), présent sur les sites www.danoneetvous.com et www.bledina.com, chaque personne sourde peut désormais entrer en contact avec l’une des filiales françaises du Groupe via l’un des six médias de communication (webcam, chat, sms, fax, email et formulaire). Attention, un service disponible du lundi au vendredi de 11h30 à 14h30. Par cette démarche, Danone souhaite mettre en avant sa volonté de porter une attention égale à chacun, sans discrimination. Pour mener à bien ce projet, le groupe a fait appel à la société GuideCaro, créée en juin 2005, qui a pour vocation de permettre à tous les sourds d’acquérir une véritable autonomie dans leur vie de tous les jours.

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Source : http://www.audition-infos.org Photo : Sourds.net © 02 Décembre 2008 à France

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